На все велосипеды магазина VeloGo.by распространяется гарантийное и послегарантийное обслуживание.

В течение 180 дней после покупки покупатель имеет право пройти одно бесплатное техническое обслуживание велосипеда.

По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания наших велосипедов, настройки оборудования, ремонта, замены деталей и узлов, обращайтесь в веломастерскую ВелоСТО (velo100.by), расположенную по адресу г. Минск, Проспект Машерова 54 (вторник выходной).

Контактные телефоны веломастерской:

+375 (29) 2-858-043  life:)

+375 (29) 3-777-595  velcom

+375 (33) 3-777-404  mts

Условия проведения бесплатного технического обслуживания:

  • Бесплатное ТО проводится только на велосипеды, купленные в интернет-магазине VeloGo.by
  • Бесплатное ТО проводится не более 1 раза в течении 180 дней с момента покупки
  • Велосипеды принимаются только в чистом виде
  • Время проведения ТО зависит от загруженности специалиста

В бесплатное послепродажное техническое обслуживание велосипеда входит диагностика всех узлов и резьбовых соединений, настройка тормозов и переключателей, накачка колес и смазка цепи.

Гарантия на велосипеды

На все наши велосипеды распространяется фирменная гарантия производителя (на раму и навесное оборудование по отдельности).

Гарантия на рамы - от 1 года до 5 лет, на навесное оборудование - от 6 месяцев до 1 года (зависит от условий производителя рамы и оборудования). Точные сроки указаны в гарантийном талоне.

VeloGo.by производит настройку, ремонт, сервисное и гарантийное обслуживание с помощью партнерских и официальных сервисных центров поставщиков.

В случае возникновения гарантийного случая вам достаточно предоставить сотруднику сервиса гарантийный талон на велосипед, в котором заполнены название модели, дата продажи, присутствует печать продавца и подпись покупателя.

Обратите внимание!

Покрышки, камеры, грипсы, звездочки, цепи, приводные тросы и тормозные колодки являются расходным материалом - претензии по этим компонентам принимаются только в случае обнаружения производственного брака в течение одной недели со дня продажи исключительно при осмотре в мастерской.

Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек, тормозных колодок, звездочек и цепей в процессе эксплуатации велосипеда не попадают под действие гарантийных обязательств.

Оплата расходов связанных с транспортировкой велосипеда в сервис и обратно в гарантийные обязательства магазина не входит.

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

  • Поломка и/или неисправность вызвана неправильной регулировкой, недопустимым использованием (включая перегрузку), небрежным и несоответствующим инструкции по эксплуатации велосипеда обращением
  • Велосипед использовался в любых видах соревнований (любительских или профессиональных), либо в иных мероприятий состязательного или трюкового характера
  • Когда покупатель самостоятельно подверг ремонту или разборке узлы и агрегаты велосипеда
  • Когда велосипед эксплуатировался с неисправностями установленного оборудования любого назначения
  • В случае внесения неквалифицированных изменений в конструкцию велосипеда, а также повреждения лакокрасочного покрытия (трещины, царапины, сколы), возникшие вследствие нарушений условий эксплуатации и использования велосипеда не по назначению
  • В случае возникновения повреждений, связанных с ДТП, неаккуратной ездой, несчастными случаями, стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами

Обмен и возврат велосипеда надлежащего качества в магазин

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778, мотовелотовары не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после передачи гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

Тем не менее, наш магазин на первое место ставит интересы и пожелания покупателей, поэтому, все спорные вопросы будут решаться взвешенно и с большой долей ответственности.