При отказе от товара
Если товар качественный (за исключением товаров не подлежащих обмену и возврату) :
- Срок возврата товара: 14 дней. Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Срок возврата денег: Незамедлительно, но не более 7 дней с момента предъявления требования.
Если товар некачественный (брак):
- Срок возврата денег: Незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, максимальный срок — 7 дней. Если нужна экспертиза товара, срок может быть увеличен до 14 дней.
При возврате некачественного товара продавец не имеет права требовать с вас плату за "дополнительные расходы" (например, за доставку или обработку возврата).
При отказе от услуги или работы
Законодательство устанавливает разные сроки в зависимости от причины отказа:
Если вы просто передумали (отказ до начала оказания услуги):
- Срок возврата денег: 14 дней со дня предъявления требования. При этом исполнитель имеет право удержать фактически понесенные им расходы (если он уже что-то успел сделать).
Если исполнитель нарушил сроки или сделал работу некачественно:
- Срок возврата денег: 7 дней со дня подачи вами требования о расторжении договора. Если по делу нужна экспертиза, срок увеличивается до 14 дней.
Порядок возврата
Возврат и обмен товара осуществляется по адресу, где товар был куплен. Если товар был куплен через доставку, то возврат осуществляется курьером.
Денежные средства выплачиваются покупателю, на банковский счет или на карту, с которой была произведена оплата. Если оплата была произведена наличными, то денежные средства выплачиваются наличными.
