Гарантия и обслуживание велосипедов | VeloGo.by

Гарантия и обслуживание велосипедов VeloGo.by

Бесплатное ТО, гарантийное и послегарантийное обслуживание

Бесплатное техническое обслуживание

На все велосипеды магазина VeloGo.by распространяется гарантийное и послегарантийное обслуживание.

В течение 90 дней после покупки покупатель имеет право пройти одно бесплатное техническое обслуживание велосипеда.

По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания наших велосипедов, настройки оборудования, ремонта, замены деталей и узлов, обращайтесь в веломастерскую ВелоСТО (velo100.by), расположенную по адресу г. Минск, Проспект Машерова 54 (вторник выходной).

Контактные телефоны веломастерской:

+375 (29) 2-858-043 life:)

+375 (33) 3-777-404 mts

Условия проведения бесплатного технического обслуживания:

•

Бесплатное ТО проводится только на велосипеды, купленные в интернет-магазине VeloGo.by

•

Бесплатное ТО проводится не более 1 раза в течении 90 дней с момента покупки

•

Велосипеды принимаются только в чистом виде

•

Время проведения ТО зависит от загруженности специалиста

В бесплатное послепродажное техническое обслуживание велосипеда входит диагностика всех узлов и резьбовых соединений, настройка тормозов и переключателей, накачка колес и смазка цепи.

Гарантия на велосипеды

На все наши велосипеды распространяется фирменная гарантия производителя (на раму и навесное оборудование по отдельности).

Гарантия на рамы - от 1 года до 5 лет, на навесное оборудование - от 6 месяцев до 1 года (зависит от условий производителя рамы и оборудования). Точные сроки указаны в гарантийном талоне.

VeloGo.by производит настройку, ремонт, сервисное и гарантийное обслуживание с помощью партнерских и официальных сервисных центров поставщиков.

В случае возникновения гарантийного случая вам достаточно предоставить сотруднику сервиса гарантийный талон на велосипед, в котором заполнены название модели, дата продажи, присутствует печать продавца и подпись покупателя.

Обратите внимание!

Покрышки, камеры, грипсы, звездочки, цепи, педали, приводные тросы и тормозные колодки являются расходным материалом - претензии по этим компонентам принимаются только в случае обнаружения производственного брака в течение одной недели со дня продажи исключительно при осмотре в мастерской.

Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек, тормозных колодок, звездочек и цепей в процессе эксплуатации велосипеда не попадают под действие гарантийных обязательств.

Оплата расходов связанных с транспортировкой велосипеда в сервис и обратно в гарантийные обязательства магазина не входит.

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

•

Поломка и/или неисправность вызвана неправильной регулировкой, недопустимым использованием (включая перегрузку), небрежным и несоответствующим инструкции по эксплуатации велосипеда обращением

•

Велосипед использовался в любых видах соревнований (любительских или профессиональных), либо в иных мероприятий состязательного или трюкового характера

•

Когда покупатель самостоятельно подверг ремонту или разборке узлы и агрегаты велосипеда

•

Когда велосипед эксплуатировался с неисправностями установленного оборудования любого назначения

•

Когда вес пользователя превышает максимально допустимый

•

В случае внесения неквалифицированных изменений в конструкцию велосипеда, а также повреждения лакокрасочного покрытия (трещины, царапины, сколы), возникшие вследствие нарушений условий эксплуатации и использования велосипеда не по назначению

•

В случае возникновения повреждений, связанных с ДТП, неаккуратной ездой, несчастными случаями, стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами

С полной информацией о гарантийных обязательствах и сервисном обслуживании велосипеда можно ознакомиться в гарантийном талоне, а также паспорте велосипеда (при его наличии в комплекте поставки).

Обмен и возврат товара

правила приёма, обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном товаре будет выявлен заводской брак, мы оперативно заменим его на исправный аналог или произведем полный возврат оплаченных средств. Транспортные расходы, связанные с заменой или возвратом в случае подтвержденного производственного дефекта, полностью компенсируются нашей компанией.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778, мотовелотовары не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Важно:

Уважаемые покупатели, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после передачи гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

Наша позиция:

Тем не менее, наш магазин на первое место ставит интересы и пожелания покупателей, поэтому, все спорные вопросы будут решаться взвешенно и с большой долей ответственности.